1. Allmänna bestämmelser
Dessa regler och föreskrifter anger principerna för organisation och användning av tjänster som tillhandahålls av Beernarium Piwne Spa beläget på 13 Floriańska Street, 31-019 Kraków.
Följande definitioner används i dessa regler och föreskrifter:
– Spa – Beernarium Piwne Spa i Kraków;
– Personal – personer som är anställda i Beernarium Piwne Spa;
– Gäst – en person som använder Spa:s tjänster;
– Behandling – bad, massage, peeling och andra tjänster som erbjuds av Spa.
Spaet är öppet från söndag till torsdag från kl. 14.00 till 21.30 och på fredagar och lördagar från kl. 11.00 till 23.00. Spaet förbehåller sig rätten att ändra öppettiderna och att stänga anläggningen på utvalda dagar.
Att göra en bokning eller använda Spa-tjänsterna innebär att gästen godkänner dessa regler och bestämmelser och intygar att det inte finns några hälsorelaterade kontraindikationer för att använda tjänsterna.
Barn och ungdomar under 16 år får endast använda tjänsterna med samtycke och i närvaro av en förälder eller vårdnadshavare.
2. Reservationer och betalningar
Bokning av behandlingar i spaet kan göras:
– via webbplatsen www.krakow.piwnespa.com,
– per telefon på +48 451 581 552,
– via e-post på krakow@piwnespa.com,
– personligen i spaets reception.
För att bekräfta bokningen krävs betalning av 100 % av värdet på de beställda tjänsterna. Efter att betalningen har gjorts får gästen ett e-postmeddelande som bekräftar datum, tid och plats för tjänsten.
Om en bokning görs på en annan plats än Beernarium Beer Spa Krakow, är Spa inte ansvarigt för en felaktigt vald plats. I en sådan situation kanske behandlingen inte kan utföras och depositionen återbetalas inte.
Ändringar av ett behandlingsdatum kan göras upp till 24 timmar före den schemalagda tiden utan några extra avgifter. Den nya tiden kan inte avbokas igen. Datumändring mindre än 24 timmar före bokad tid är inte möjlig.
Avbokning av en bokning ger gästen rätt till:
– 100% återbetalning av tjänstens värde vid avbokning upp till 7 dagar före behandlingsdatumet,
– 30% återbetalning av tjänstens värde vid avbokning mindre än 7 dagar före behandlingsdatumet,
– ingen återbetalning vid avbokning mindre än 24 timmar före bokad tid.
Återbetalningen ska ske inom 14 dagar efter avbokningsbeskedet.
Gästen är skyldig att lämna det slutliga antalet deltagare senast 5 dagar före besöksdatumet. I händelse av ett lägre antal gäster på dagen för utförandet debiteras avgiften enligt det ursprungligen angivna antalet deltagare och behandlingens längd ändras inte.
Presentkort kan köpas via webbplatsen eller i Spa-receptionen. Presentkort är giltiga i 12 månader från inköpsdatumet om inte annat anges i erbjudandet. Köp av presentkort innebär godkännande av reglerna för presentkort som finns tillgängliga på Spa-webbplatsen.
Spa fakturerar för tillhandahållna tjänster – kontakta receptionen för detta.
Om ingen förhandsbokning har gjorts kan en gäst endast använda de tjänster som är lediga.
3 Regler för användning av Spa-tjänster
Gästerna måste komma i tid till sin planerade behandling – vi rekommenderar att man kommer 10-15 minuter tidigare. I händelse av försening förbehåller sig Spa rätten att förkorta behandlingens längd utan någon prisreduktion.
I Spa är det obligatoriskt att byta skor till engångstofflor och att byta till de tillbehör som tillhandahålls.
Video- och ljudinspelning är endast tillåtet med tillstånd från Spa-personalen.
Det rekommenderas att gästerna inte tar med sig smycken eller värdesaker till Spa. Spaet ansvarar inte för förlust av dessa.
Personer som är påverkade av alkohol, berusningsmedel, har öppna sår, inflammation i huden eller utgör ett hot mot andra gäster eller personalen kommer inte att släppas in på Spaet.
Spaet är ett område för tystnad och avkoppling. Gästerna måste hålla sig tysta och avstå från högljudda samtal. Personalen har rätt att be störande personer att lämna området utan ersättning.
Förtäring av drycker är endast tillåtet på anvisade platser. Det är förbjudet att ta med sig drycker utanför dessa områden.
Gästerna måste fylla i ett hälsofrågeformulär före varje behandling.
4 Säkerhet och kontraindikationer
Följande är förbjudet i spaet:
– rökning,
– att ta med och konsumera egen mat och dryck,
– att använda droger och andra berusningsmedel,
– att ta med husdjur.
Kontraindikationer för spatjänster inkluderar, men är inte begränsade till: epilepsi, cancer, virusinfektioner med feber, att ha en pacemaker, öppna sår eller skador.
Gästerna är ekonomiskt ansvariga för eventuella skador eller förstörelse som orsakats av dem själva eller personer som de är ansvariga för.
Om rummen lämnas i ett skick som kräver städning utöver standard har spaet rätt att ta ut en extra avgift på 200 zł per personal.
Badkaret får användas av högst två personer. Det är förbjudet att hoppa i badkaret. Ett extra badkar kan ställas till förfogande efter förhandsanmälan och mot en extra avgift.
5 Ansvar och reklamationer
Beer Spa ansvarar inte för föremål som lämnas utanför låsta skåp eller för eventuella avbrott i tjänsterna på grund av oberoende orsaker såsom haverier eller force majeure.
Klagomål avseende tjänster ska göras personligen i Spa-receptionen eller via e-post till krakow@piwnespa.com inom 7 dagar efter tjänsten. Klagomål behandlas inom 14 arbetsdagar från dagen för anmälan.
Personuppgifter om gäster behandlas endast i syfte att tillhandahålla tjänster i enlighet med bestämmelserna i RODO.
6 Slutbestämmelser
Beernarium Beer Spa förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor.
Den aktuella versionen av villkoren finns tillgänglig i Spa-receptionen och på webbplatsen www.krakow.piwnespa.com.