1. általános rendelkezések
A jelen szabályzat meghatározza a 31-019 Krakkó, Floriańska utca 13. szám alatt található Beernarium Piwne Spa által nyújtott szolgáltatások szervezésének és igénybevételének elveit.
A jelen szabályzatban a következő fogalmakat használjuk:
– Spa – a krakkói Beernarium Piwne Spa;
– személyzet – a Beernarium Piwne Spa alkalmazásában álló személyek;
– vendég – a Spa szolgáltatásait igénybe vevő személy;
– kezelés – fürdő, masszázs, peeling és egyéb, a Spa által nyújtott szolgáltatások.
A Spa vasárnaptól csütörtökig 14:00 és 21:30 között, pénteken és szombaton 11:00 és 23:00 között tart nyitva. A Spa fenntartja a jogot a nyitvatartási idő megváltoztatására és a létesítmény bezárására meghatározott napokon.
A foglalás vagy a Spa szolgáltatásainak igénybevétele a jelen szabályzat elfogadását jelenti, valamint a Vendég nyilatkozatát arról, hogy a szolgáltatások igénybevételének nincs egészségügyi ellenjavallata.
A szolgáltatásokat 16 év alatti gyermekek és fiatalok csak szülő vagy törvényes képviselő hozzájárulásával és jelenlétében vehetik igénybe.
2. Fenntartások és kifizetések
A Spa-ban a kezelések foglalása a következő módon történhet:
– a www.krakow.piwnespa.com weboldalon keresztül,
– telefonon a +48 451 581 552-es számon,
– e-mailben a krakow@piwnespa.com címen,
– személyesen a Spa recepciójánál.
A foglalás megerősítése a megrendelt szolgáltatások értékének 100%-ának kifizetéséhez kötött. A fizetés után a Vendég e-mailben kap egy visszaigazolást a szolgáltatás dátumáról, időpontjáról és helyszínéről.
Ha a foglalás a Beernarium Beer Spa Krakow-tól eltérő helyre történik, a Spa nem vállal felelősséget a helytelenül kiválasztott helyszínért. Ilyen esetben előfordulhat, hogy a kezelés nem kerül megrendezésre, és az előleg nem kerül visszafizetésre.
A kezelés időpontjának módosítása a tervezett időpont előtt 24 órával lehetséges, további költségek nélkül. Az új időpontot nem lehet újra lemondani. Az időpont módosítása 24 óránál rövidebb idővel az időpont előtt nem lehetséges.
A foglalás lemondása a vendéget a következőkre jogosítja:
– a szolgáltatás értékének 100%-os visszatérítése, ha a kezelés időpontja előtt legfeljebb 7 nappal mondják le,
– az érték 30%-os visszatérítése, ha a kezelés időpontja előtt kevesebb mint 7 nappal mondják le,
– nincs visszatérítés, ha a kezelés időpontja előtt kevesebb mint 24 órával mondják le.
A visszatérítésre a lemondás közlésétől számított 14 napon belül kerül sor.
A Vendég köteles legkésőbb a látogatás időpontja előtt 5 nappal megadni a résztvevők végleges létszámát. Amennyiben a végrehajtás napján a Vendégek száma alacsonyabb, a díj továbbra is az eredetileg bejelentett létszámnak megfelelően kerül felszámításra, és a kezelés időtartama nem változik.
Ajándékutalványok vásárolhatók a weboldalon keresztül vagy a Spa recepcióján. Az utalványok a vásárlástól számított 12 hónapig érvényesek, hacsak az ajánlatban másként nem szerepel. Az utalvány megvásárlása a Spa weboldalán elérhető utalványszabályzat elfogadását jelenti.
A Spa a nyújtott szolgáltatásokról számlát állít ki – kérjük, vegye fel ezzel kapcsolatban a kapcsolatot a recepcióval.
Előzetes foglalás hiányában a vendég csak a szabad férőhelyekkel rendelkező szolgáltatásokat veheti igénybe.
3 A gyógyfürdő szolgáltatásainak használatára vonatkozó szabályok
A vendégeknek időben kell megérkezniük a tervezett kezelésre – ajánlott 10-15 perccel korábban érkezni. Késés esetén a Spa fenntartja a jogot, hogy a kezelés időtartamát árcsökkentés nélkül lerövidítse.
A Spa-ban kötelező a cipőt eldobható papucsra cserélni, és a rendelkezésre bocsátott kiegészítőkbe átöltözni.
Videó- és hangfelvételek készítése csak a Spa személyzetének hozzájárulásával engedélyezett.
Javasoljuk, hogy a Vendégek ne hozzanak magukkal ékszereket vagy értéktárgyakat a Spa-ba. Ezek elvesztéséért a Spa nem vállal felelősséget.
A Spa-ba nem engedik be azokat a személyeket, akik alkohol vagy bódító szerek hatása alatt állnak, nyílt sebek, bőrgyulladások vannak, vagy veszélyt jelentenek a többi Vendégre vagy a személyzetre.
A Spa a csend és a pihenés területe. A vendégek kötelesek csendben maradni és tartózkodni a hangos beszélgetéstől. A személyzetnek jogában áll a zavaró személyeket térítés nélkül távozásra felszólítani.
Az italfogyasztás csak az erre kijelölt helyeken engedélyezett. Tilos az italokat e területeken kívülre vinni.
A vendégeknek minden kezelés előtt ki kell tölteniük egy egészségügyi kérdőívet.
4 Biztonság és ellenjavallatok
A fürdőben tilos:
– dohányozni,
– saját ételeket és italokat behozni és elfogyasztani,
– kábítószereket és más bódító szereket használni,
– háziállatokat behozni.
A fürdő használatának ellenjavallatai többek között a következők: epilepszia, rák, lázzal járó vírusfertőzések, pacemaker, nyílt sebek vagy sérülések.
A vendégek anyagi felelősséggel tartoznak az általuk vagy a felelősségük alá tartozó személyek által okozott károkért vagy rongálásokért.
Ha a szobákat a szokásosnál nagyobb takarítást igénylő állapotban hagyják, a fürdő jogosult 200 zł pótdíjat felszámítani személyzetenként.
A fürdőkádakat legfeljebb két személy használhatja. A kádakba tilos beugrani. Előzetes bejelentés alapján és felár ellenében egy további fürdőkád áll rendelkezésre.
5 Felelősség és panaszok
A Beer Spa nem vállal felelősséget a lezárt szekrényeken kívül hagyott tárgyakért, illetve a szolgáltatások bármilyen, független okból, például meghibásodás vagy vis maior miatt bekövetkező megszakításáért.
A szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat a szolgáltatást követő 7 napon belül személyesen a Spa recepciójánál vagy e-mailben a krakow@piwnespa.com címen kell benyújtani. A panaszokat a bejelentéstől számított 14 munkanapon belül kezelik.
A vendégek személyes adatait kizárólag a szolgáltatások nyújtása céljából, a RODO rendelkezéseivel összhangban dolgozzák fel.
6 Záró rendelkezések
A Beernarium Sörfürdő fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására.
Az Általános Szerződési Feltételek aktuális változata elérhető a fürdő recepcióján és a www.krakow.piwnespa.com weboldalon.