1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Geschäftsordnung legt die Grundsätze der Organisation und der Nutzung der Dienstleistungen des Beernarium Piwne Spa in der Floriańska Straße 13, 31-019 Krakau fest.
Die folgenden Definitionen werden in dieser Geschäftsordnung verwendet:
– Spa – Beernarium Piwne Spa in Krakau;
– Mitarbeiter – Personen, die im Beernarium Piwne Spa beschäftigt sind;
– Gast – eine Person, die die Dienstleistungen des Spa in Anspruch nimmt;
– Behandlung – Bad, Massage, Peeling und andere vom Spa angebotene Dienstleistungen.
Das Spa ist sonntags bis donnerstags von 14:00 bis 21:30 Uhr und freitags und samstags von 11:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Das Spa behält sich das Recht vor, die Öffnungszeiten zu ändern und die Einrichtung an bestimmten Tagen zu schließen.
Eine Reservierung oder die Inanspruchnahme der Spa-Dienstleistungen setzt die Annahme dieser Regeln und Vorschriften sowie eine Erklärung des Gastes voraus, dass keine gesundheitlichen Gegenanzeigen für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen vorliegen.
Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen die Dienstleistungen nur mit Zustimmung und in Anwesenheit eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten in Anspruch nehmen.
2. reservierungen und Zahlungen
Reservierungen von Behandlungen im Spa können vorgenommen werden:
– über die Website www.krakow.piwnespa.com,
– telefonisch unter +48 451 581 552,
– per E-Mail an krakow@piwnespa.com,
– persönlich an der Spa-Rezeption.
Die Bestätigung der Reservierung erfordert die Zahlung von 100% des Wertes der bestellten Dienstleistungen. Nach erfolgter Zahlung erhält der Gast eine E-Mail, in der Datum, Uhrzeit und Ort der Dienstleistung bestätigt werden.
Wenn eine Buchung an einem anderen Ort als dem Beernarium Beer Spa Krakau vorgenommen wird, ist das Spa nicht für einen falsch gewählten Ort verantwortlich. In einem solchen Fall kann die Behandlung nicht durchgeführt werden und die Anzahlung wird nicht zurückerstattet.
Änderungen eines Behandlungstermins können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin ohne zusätzliche Kosten vorgenommen werden. Der neue Termin kann nicht mehr storniert werden. Eine Terminänderung weniger als 24 Stunden vor dem Termin ist nicht möglich.
Die Stornierung einer Reservierung berechtigt den Gast zu:
– 100% Erstattung des Wertes der Dienstleistung bei Stornierung bis zu 7 Tagen vor dem Behandlungstermin,
– 30% Erstattung des Wertes bei Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Behandlungstermin,
– keine Erstattung bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierungsmitteilung.
Der Gast ist verpflichtet, die endgültige Teilnehmerzahl spätestens 5 Tage vor dem Datum des Besuchs mitzuteilen. Im Falle einer geringeren Anzahl von Gästen am Tag der Durchführung wird die Gebühr weiterhin entsprechend der ursprünglich angegebenen Teilnehmerzahl berechnet und die Dauer der Behandlung ändert sich nicht.
Geschenkgutscheine können über die Website oder an der Spa-Rezeption erworben werden. Die Gutscheine sind 12 Monate ab dem Kaufdatum gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Mit dem Kauf eines Gutscheins akzeptieren Sie die auf der Spa-Website verfügbaren Gutscheinbestimmungen.
Das Spa stellt die erbrachten Leistungen in Rechnung – bitte wenden Sie sich dazu an die Rezeption.
Ohne vorherige Buchung kann ein Gast nur die Leistungen in Anspruch nehmen, für die freie Plätze vorhanden sind.
3 Regeln für die Nutzung der Spa-Dienste
Die Gäste werden gebeten, pünktlich zu ihrer geplanten Behandlung zu erscheinen – es wird empfohlen, 10-15 Minuten früher zu erscheinen. Im Falle einer Verspätung behält sich das Spa das Recht vor, die Dauer einer Behandlung ohne Preisnachlass zu verkürzen.
Es ist obligatorisch, das Schuhwerk gegen Einwegpantoffeln zu tauschen und die zur Verfügung gestellten Accessoires anzuziehen.
Video- und Tonaufnahmen sind nur mit Zustimmung des Spa-Personals gestattet.
Es wird empfohlen, dass die Gäste keinen Schmuck oder Wertsachen mit ins Spa bringen. Das Spa haftet nicht für deren Verlust.
Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol oder Rauschmitteln stehen, offene Wunden oder Hautentzündungen haben oder eine Gefahr für andere Gäste oder das Personal darstellen, wird der Zutritt zum Spa verwehrt.
Das Spa ist ein Ort der Ruhe und Entspannung. Die Gäste sind gehalten, sich ruhig zu verhalten und laute Gespräche zu unterlassen. Das Personal hat das Recht, störende Personen aufzufordern, das Spa ohne Entschädigung zu verlassen.
Der Konsum von Getränken ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen erlaubt. Es ist verboten, Getränke außerhalb dieser Bereiche mitzunehmen.
Die Gäste müssen vor jeder Behandlung einen Gesundheitsfragebogen ausfüllen.
4 Sicherheit und Kontraindikationen
Im Spa ist Folgendes verboten:
– Rauchen,
– das Mitbringen und der Verzehr von eigenen Speisen und Getränken,
– der Konsum von Drogen und anderen Rauschmitteln,
– das Mitbringen von Haustieren.
Gegenanzeigen für Spa-Dienstleistungen sind unter anderem: Epilepsie, Krebs, Virusinfektionen mit Fieber, ein Herzschrittmacher, offene Wunden oder Verletzungen.
Die Gäste sind für alle Schäden oder Zerstörungen, die sie selbst oder Personen, für die sie verantwortlich sind, verursachen, finanziell verantwortlich.
Wenn die Zimmer in einem Zustand hinterlassen werden, der eine über den Standard hinausgehende Reinigung erfordert, hat das Spa das Recht, eine zusätzliche Gebühr von zł 200 pro Mitarbeiter zu erheben.
Die Badewannen dürfen von maximal zwei Personen benutzt werden. Es ist untersagt, in die Wannen zu springen. Eine zusätzliche Badewanne kann nach vorheriger Anmeldung und gegen eine zusätzliche Gebühr zur Verfügung gestellt werden.
5 Haftung und Beschwerden
Das Beer Spa ist nicht verantwortlich für Gegenstände, die außerhalb der verschlossenen Schließfächer zurückgelassen werden, oder für eine Unterbrechung der Dienstleistungen aufgrund von unabhängigen Gründen wie Pannen oder höherer Gewalt.
Beschwerden über Dienstleistungen sollten persönlich an der Spa-Rezeption oder per E-Mail an krakow@piwnespa.com innerhalb von 7 Tagen nach der Dienstleistung eingereicht werden. Beschwerden werden innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum der Mitteilung bearbeitet.
Persönliche Daten von Gästen werden nur zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der RODO verarbeitet.
6 Schlussbestimmungen
Beernarium Beer Spa behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
Die aktuelle Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist an der Spa-Rezeption und auf der Website www.krakow.piwnespa.com erhältlich.