1. disposizioni generali
Il presente Regolamento specifica i principi dell’organizzazione e dell’utilizzo dei servizi forniti dalla Beernarium Piwne Spa, situata in via Floriańska 13, 31-019 Cracovia.
Nel presente Regolamento vengono utilizzate le seguenti definizioni:
– Spa – Beernarium Piwne Spa di Cracovia;
– Personale – persone impiegate presso la Beernarium Piwne Spa;
– Ospite – persona che usufruisce dei servizi della Spa;
– Trattamento – bagno, massaggio, peeling e altri servizi offerti dalla Spa.
La Spa è aperta dalla domenica al giovedì dalle 14:00 alle 21:30 e il venerdì e il sabato dalle 11:00 alle 23:00. La Spa si riserva il diritto di modificare gli orari di apertura e di chiudere la struttura in determinati giorni.
La prenotazione o l’utilizzo dei servizi della Spa implica l’accettazione del presente Regolamento e la dichiarazione da parte dell’Ospite che non esistono controindicazioni di salute all’utilizzo dei servizi.
I bambini e i ragazzi di età inferiore ai 16 anni possono utilizzare i servizi solo con il consenso e in presenza di un genitore o di un tutore legale.
2. Prenotazioni e pagamenti
La prenotazione dei trattamenti nella Spa può essere effettuata:
– tramite il sito web www.krakow.piwnespa.com,
– per telefono al numero +48 451 581 552,
– via e-mail all’indirizzo krakow@piwnespa.com,
– di persona alla reception della Spa.
La conferma della prenotazione richiede il pagamento del 100% del valore dei servizi ordinati. Dopo aver effettuato il pagamento, l’Ospite riceverà un’e-mail di conferma della data, dell’ora e del luogo in cui si svolgerà il servizio.
Se la prenotazione viene effettuata in un luogo diverso dalla Beernarium Beer Spa Krakow, la Spa non è responsabile per un luogo selezionato in modo errato. In tal caso, il trattamento potrebbe non essere effettuato e l’acconto non sarà rimborsato.
Le modifiche alla data del trattamento possono essere effettuate fino a 24 ore prima dell’appuntamento previsto senza alcun costo aggiuntivo. Il nuovo appuntamento non può essere cancellato. Il cambio di data a meno di 24 ore dall’appuntamento non è possibile.
La cancellazione di una prenotazione dà diritto a:
– rimborso del 100% del valore del servizio se la cancellazione avviene fino a 7 giorni prima della data del trattamento,
– rimborso del 30% del valore se la cancellazione avviene a meno di 7 giorni dalla data del trattamento,
– nessun rimborso se la cancellazione avviene a meno di 24 ore dall’appuntamento.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla notifica della cancellazione.
L’Ospite è tenuto a fornire il numero definitivo di partecipanti entro e non oltre 5 giorni prima della data della visita. In caso di un numero inferiore di Ospiti il giorno dell’esecuzione, la tariffa rimane addebitata in base al numero di partecipanti inizialmente dichiarato e la durata del trattamento non cambia.
I buoni regalo possono essere acquistati tramite il sito web o presso la reception della Spa. I voucher sono validi per 12 mesi a partire dalla data di acquisto, se non diversamente indicato nell’offerta. L’acquisto di un voucher implica l’accettazione del regolamento dei voucher disponibile sul sito web della Spa.
La Spa emette una fattura per i servizi forniti – si prega di contattare la reception per questo.
In assenza di una prenotazione preventiva, l’ospite può usufruire solo dei servizi con posti disponibili.
3 Regole per l’utilizzo dei servizi della Spa
Gli ospiti sono tenuti ad arrivare in orario per il trattamento programmato – si consiglia di arrivare con 10-15 minuti di anticipo. In caso di ritardo, la Spa si riserva il diritto di ridurre la durata di un trattamento senza alcuna riduzione di prezzo.
È obbligatorio cambiare le calzature con ciabatte monouso e indossare gli accessori forniti.
Le riprese video e audio sono consentite solo con il consenso del personale della Spa.
Si raccomanda agli Ospiti di non portare gioielli o oggetti di valore nella Spa. La Spa non è responsabile per la loro perdita.
Le persone sotto l’influenza di alcolici, intossicanti, con ferite aperte, infiammazioni della pelle o che rappresentano una minaccia per gli altri Ospiti o per il personale non saranno ammesse alla Spa.
La Spa è un’area di silenzio e relax. Gli Ospiti sono tenuti a rimanere in silenzio e ad astenersi da conversazioni ad alta voce. Il personale ha il diritto di chiedere alle persone che disturbano di andarsene senza alcun rimborso.
Il consumo di bevande è consentito solo nelle aree designate. È vietato consumare bevande al di fuori di queste aree.
Gli ospiti sono tenuti a compilare un questionario sullo stato di salute prima di sottoporsi a qualsiasi trattamento.
4 Sicurezza e controindicazioni
Nella Spa è vietato:
– fumare,
– introdurre e consumare cibo e bevande proprie,
– fare uso di droghe e altri intossicanti,
– introdurre animali domestici.
Le controindicazioni all’uso della Spa includono, ma non si limitano a: epilessia, cancro, infezioni virali con febbre, avere un pacemaker, ferite aperte o lesioni.
Gli ospiti sono finanziariamente responsabili di qualsiasi danno o distruzione causati da loro stessi o da persone di cui sono responsabili.
Se le camere vengono lasciate in condizioni che richiedono una pulizia superiore agli standard, la Spa ha il diritto di addebitare un costo aggiuntivo di zł 200 per ogni persona del personale.
Le vasche da bagno possono essere utilizzate da un massimo di due persone. È vietato saltare nelle vasche. Una vasca aggiuntiva può essere messa a disposizione previa notifica e con un costo aggiuntivo.
5 Responsabilità e reclami
La Beer Spa non è responsabile per gli oggetti lasciati fuori dagli armadietti chiusi a chiave o per eventuali interruzioni dei servizi dovute a motivi indipendenti, come guasti o cause di forza maggiore.
I reclami relativi ai servizi devono essere presentati di persona alla reception della Spa o via e-mail all’indirizzo krakow@piwnespa.com entro 7 giorni dal servizio. I reclami vengono gestiti entro 14 giorni lavorativi dalla data di notifica.
I dati personali degli Ospiti vengono trattati solo allo scopo di fornire servizi in conformità con le disposizioni del RODO.
6 Disposizioni finali
Beernarium Beer Spa si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni.
La versione attuale dei Termini e Condizioni è disponibile presso la reception della Spa e sul sito web www.krakow.piwnespa.com.
